O iFood, UberEats e Rappi são aplicativos bastante populares pela possibilidade de pedir comida, remédios, compras de supermercado e muito mais em localidades por todo o Brasil. Todos os três apps estão disponíveis para ambos os sistemas operacionais de smartphones tanto Android como iOS em suas respectivas lojas na Google Play e App Store. Todos possuem propostas bastante parecidas, mas abrangem negócios diferentes e também as funcionalidades que são ligeiramente diferentes.
O IFood e UberEats acabam tendo o foco na categoria de comida e bebidas, enquanto o Rappi conta com uma diversidade de estabelecimentos abrangendo até farmácias, pet shops, lojas de eletrônicos e muito mais. Neste artigo você poderá comparar os três aplicativos, sua área de abrangência, cupons de desconto e diversas outras funcionalidades.
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Funcionalidades
A Rappi, Uber Eats e Ifood acabam sendo serviços parecidos mas apresentam funcionalidades distintas, seja na sua lista de estabelecimentos parceiros, categorias, programas de fidelidade, cupons de desconto, agendamento de pedidos e acompanhamento de entregas. Confira as funcionalidades presentes em cada um deles:
Lista de estabelecimentos
Todos os aplicativos funcionam com a utilização do GPS do celular para indicar estabelecimentos próximos na área de cobertura ou então com o cliente inserindo manualmente o endereço em que deseja realizar o pedido. Ambos os apps acabam fechando parcerias de exclusividades com alguns estabelecimentos, ou seja, só é possível realizar o pedido através de uma das plataformas porque ela só existe ali. Isso é muito útil para fidelizar clientes que têm preferência por algum restaurante ou rede.
Categorias de estabelecimento
Conforme dito anteriormente, o Ifood e Uber Eats tem o foco de seu serviço de entregas voltado para refeições, apesar do Ifood vir aumentando sua lista de serviços incluindo farmácias, conveniências e supermercados. O Rappi acaba sendo ainda mais abrangente, contando com atuação nesses estabelecimentos informados anteriormente, assim como lojas mais exclusivas de eletrônicos, adegas, shoppings etc. e ainda oferece a possibilidade de pedir algo na categoria “Qualquer Coisa”. Essa funcionalidade serve para que o cliente solicite um produto de qualquer loja que desejar mesmo que ela não esteja no app. Claramente esse tipo de serviço acaba cobrando taxas adicionais, mas pode valer a pena dependendo do que o cliente deseja.
Programa de fidelidade
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No programa de fidelidade, o Rappi acaba saindo na frente. O aplicativo conta com a assinatura do Rappi Prime, serviço que garante frete grátis aos clientes e pode ser assinado de forma mensal ou anual. É preciso cumprir alguns pré-requisitos como pedido mínimo de R$20,00, mas com certeza vale a pena dependendo do valor cobrado no frete, que costuma ser alto.
Dependendo do estabelecimento, apenas uma entrega pode custar R$8,00. Além disso a Rappi acaba cobrando algumas taxas extras em caso de entregas noturnas ou em dias chuvosos o que acaba encarecendo o serviço e usuários do Prime não pagam por isso. Já o Ifood e Uber Eats não contam com esse tipo de serviço, apesar do Ifood recentemente ter lançado o Clube Ifood, que conta com cupons de desconto por um valor bem abaixo do que eles realmente valem. Por exemplo, é possível adquirir cupons de desconto que valem R$10,00 por R$1,99 cada para uso no app.
Agendamento de pedidos
O agendamento de pedidos pode ser realizado nos três apps. No Uber Eats, Ifood e Rappi é possível escolher um horário dentre os estipulados pelo estabelecimento para realização da entrega. Nesse caso, o cliente programa o horário que deseja receber o pedido e ele começa a ser preparado com um tempo de antecedência para chegar dentro do prazo. Esse pedido pode ser feito tanto para compras em supermercado como para refeições.
Acompanhamento da entrega
Todos os três apps permitem ao cliente acompanhar em tempo real o deslocamento do motoqueiro, mostrando precisamente a localização dele através do gps. O cliente é notificado de todas as etapas de preparação de um pedido, desde a solicitação até o recebimento, fazendo assim com que o usuário fique menos ansioso com a entrega.
Opções de pagamento
As formas de pagamento em todos os apps são variadas e dependerão também dos estabelecimentos. Alguns estabelecimentos acabam permitindo apenas o pagamento via cartão de crédito/saldo na carteira/carteiras digitais ou pix enquanto outros aceitam também o pagamento via dinheiro no ato da entrega. Muitos dos estabelecimentos também podem estipular valores mínimos de compra.
Todos contam com a opção de cartões presentes que podem ser emitidos tanto no PicPay ou fisicamente em Lojas Americanas para que seja adicionado saldo dentro do aplicativo. Além desses métodos de pagamento, a Rappi conta com seu próprio sistema de pagamento, o Rappi Pay que acaba sendo uma carteira eletrônica, sendo possível pagar contas para outros usuários, transferir valores ou dividir o pagamento de um pedido. O Ifood ainda conta com pagamento presencial em alguns estabelecimentos parceiros com um QR Code. O uso deste QR Code também dá diversos benefícios ao usuário, como acúmulo de pontos que podem se transformar em descontos.
Cupons de Desconto
Os cupons de desconto disponíveis em todos os apps acabam sendo direcionados para apenas alguns usuários em específico em ações promocionais. Os apps normalmente contam com cupons de desconto altos para o primeiro pedido e periodicamente lançam ofertas por um período limitado via SMS ou notificações push in app. É preciso ficar atento para não perder os prazos das promoções e a maioria desses cupons só podem ser utilizados com a forma de pagamento via cartão de crédito/saldo em carteira ou carteiras digitais como Google Pay.
Rappi
Aplicativo disponível na Google Play e Apple Store.
iFood
Aplicativo disponível na Google Play e Apple Store.
Uber Eats
Aplicativo disponível na Google Play e Apple Store.